In het vorige artikel spraken we over het centraal organiseren van je huisstijl. In dit artikel gaan we verder in op één soort bericht waarbij we de huisstijl kunnen toepassen: Een factuur of rekening. Vaak wordt een digitale factuur verzonden via een derde partij: De Payment Service Provider (PSP). Dat gaat vaak als volgt:
Wanneer we CCM inzetten als centraal platform voor alle communicatie, dan horen dergelijke facturen daar ook zeker bij. Daarbij bieden we de volgende voordelen ten opzichte van (opmaak en verzending via) een PSP:
· Consistentie: De huisstijl is te allen tijde de basis. Dit is zeker voor een e-mail met een betaallink van belang: Als de e-mail uiterlijk afwijkt van alle andere e-mails, dan kan de ontvanger deze onbetrouwbaar achten;
In plaats van het verzenden van facturen rechtstreeks door de PSP, ontvangt CCM de betaalgegevens. CCM communiceert vervolgens met de PSP via zogenaamde API’s om een betaallink aan te maken. Op deze manier wordt het mogelijk om de betaallink te gebruiken voor elk gewenst kanaal. Met behulp van bestaande business logica wordt door CCM vervolgens communicatie aangemaakt. In deze communicaties wordt de betaallink geplaatst:
Wanneer je kiest voor bounce-afhandeling via CCM, dan is het ook mogelijk om automatisch te acteren op e-mails die niet aankomen. Bijvoorbeeld door automatisch alsnog een geprinte communicatie te versturen. Of andere toekomstige communicaties te printen, al dan niet voorzien van een extra tekst. Of een pushbericht te sturen via een app. Wij denken graag mee over de mogelijkheden.
Wil je weten hoe “CCM in the Cloud” jouw bedrijf kan helpen met het versturen van facturen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op en wij kijken graag met jou naar de mogelijkheden.