Als je persoonsgegevens van miljoenen mensen beheert, is "we denken dat het veilig is" niet genoeg. Daarom huren we elk jaar ethische hackers in om te proberen ons platform CustomerConnect binnen te dringen. En ja, ze vinden altijd wel iets.

‍

Dat klinkt misschien alarmerend, maar het is precies de bedoeling. Want het verschil tussen een veilige organisatie en een onveilige? Dat zit hem niet in het voorkómen van elke mogelijke kwetsbaarheid, dat is simpelweg onmogelijk in onze complexe digitale wereld.

‍

Het verschil zit in hoe serieus je security neemt, hoe proactief je zoekt naar zwakke plekken, en hoe snel je handelt wanneer je ze vindt.

‍

Verantwoordelijkheid van verwerken van gevoelige data

‍

Harmony CustomerConnect is onder andere het kloppend hart van de communicatie tussen de grootste Nederlandse zorgverzekeraars en hun verzekerden. Maar ook andere bedrijven zoals de Goede Doelen Loterij werken met CustomerConnect.

Die verantwoordelijkheid nemen we niet licht op. Wanneer bedrijven ons data toevertrouwen via beveiligde verbindingen, dan moeten ze er blind op kunnen vertrouwen dat wij die informatie beschermen alsof het onze eigen meest vertrouwelijke gegevens zijn.

‍

Hoe test je een complex ecosysteem?

‍

CustomerConnect is een geavanceerd platform dat communiceert met externe service providers, gestructureerde data uit backoffice systemen van de klant verwerkt, en beschikbaar is via een beveiligde webinterface met moderne authenticatie.

‍

Zo'n complex systeem test je niet met een standaard checklist. Daarom werken we met externe gespecialiseerde pentestpartners die het hele platform grondig doorlichten volgens internationaal erkende methodieken zoals de Pentest Execution Standard (PTES) en de OWASP Testing Guide.

‍

Meerdere testperspectieven

‍

We testen ons platform vanuit verschillende invalshoeken om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen van onze security posture:

‍

De buitenstaander: Pentesters krijgen alleen publiek beschikbare informatie - precies zoals een kwaadwillende hacker die zou hebben. Geen credentials, geen achtergrondinfo over de architectuur. De vraag is simpel maar confronterend: kan iemand van buitenaf onze verdediging doorbreken?

De insider bedreiging: In een volgende fase krijgen pentesters wel toegangsrechten - vergelijkbaar met een normale gebruiker van het platform. Dit simuleert het scenario van een gecompromitteerd account of een kwaadwillende insider. De cruciale vraag hier: zijn onze verschillende omgevingen echt goed gescheiden? Kan een gebruiker van bedrijf A bij de data van bedrijf B komen? Kunnen gebruikers meer doen dan hun rol zou moeten toestaan?

‍

Configuratie review: We laten onze configuratie en koppelingen met externe service providers grondig reviewen. Hoe sturen we data door naar partners? Zijn onze verbindingen correct beveiligd? Gebruiken we de juiste encryptie voor data-overdrachten? Deze reviews gebeuren zonder actieve penetratie, maar zijn niet minder belangrijk. Een foutieve configuratie kan immers net zo goed leiden tot datalekken als een kwetsbaarheid in de code zelf.

‍

Wat we ontdekken (en hoe we ermee omgaan)

‍

Elk jaar levert een penetratietest bevindingen op. Dat variëert van kwetsbaarheden die directe aandacht vereisen tot best practice aanbevelingen die de security posture verder versterken.

‍

Het belangrijkste is niet of er bevindingen zijn - die zijn er altijd - maar hoe je ermee omgaat.

‍

Binnen Harmony Group hanteren we een strikte remediation roadmap.

‍

Een concreet voorbeeld van onze aanpak: wanneer een bevinding wordt gedaan, staat deze binnen enkele dagen in de sprint van ons ontwikkelteam. We plannen vervolgens een hertest om de fix te valideren. Pas dan wordt het definitieve rapport afgesloten – na een goedkeurend resultaat.

‍

Die snelheid van schakelen is cruciaal. Want een kwetsbaarheid die je kent maar niet oplost, is eigenlijk een bewuste keuze om risico te lopen. En dat past niet bij de verantwoordelijkheid die we dragen voor de data van miljoenen verzekerden.

‍

Certificeringen: meer dan papier

‍

Penetratietesten zijn onderdeel van een breder security framework. Harmony Group is gecertificeerd volgens twee belangrijke standaarden:

‍

ISO 27001 - Dit is de internationale norm voor informatiebeveiligingsmanagement. Het beschrijft wat organisaties moeten regelen om veilig om te gaan met data: beleid, procedures, technische maatregelen, toegangscontrole, incidentmanagement en risicoanalyses. ISO 27001-certificering is een essentiële baseline voor softwareleveranciers die met bedrijfskritische data werken.

NEN 7510 - Dit is de Nederlandse norm voor informatiebeveiligingsmanagement in de gezondheidszorg. De norm is specifiek ontwikkeld om zorginstellingen en hun leveranciers te helpen bij het veilig en betrouwbaar verwerken van patiëntgegevens. Het voegt extra, strengere eisen toe die voortvloeien uit de Nederlandse wetgeving en de uitzonderlijke gevoeligheid van medische dossiers.

‍

Naast deze certificeringen laten we ook een onafhankelijke assuranceverklaring door een accountant opstellen. Deze bevestigt dat we niet alleen procedures op papier hebben staan, maar deze ook daadwerkelijk uitvoeren. Een accountant controleert of onze beheersmaatregelen in de praktijk werken zoals bedoeld. Het is het verschil tussen "we zeggen dat we het doen" en "we kunnen bewijzen dat we het gedaan hebben".

‍

Voor onze klanten, die vaak zelf ook strenge compliance-eisen hebben, zijn deze certificeringen en assurance rapportage een cruciale bron van vertrouwen.

‍

Security is een teamsport

‍

Security is niet de verantwoordelijkheid van één persoon binnen ons team. Bij Harmony Group is het een samenwerking tussen verschillende disciplines:

‍

Ons CustomerConnect team zorgt voor de dagelijkse ontwikkeling en beheer van het platform. Zij kennen elke functionaliteit, elke integratie, elke dataflow. Wanneer een bevinding binnenkomt, zijn zij degenen die de fix implementeren en testen. \

‍

Onze Security & Privacy Officer coördineert de pentesten, beoordeelt de bevindingen vanuit risicoperspectief, en zorgt dat de remediation roadmap wordt gevolgd. Ook bewaakt deze functie de compliance met ISO 27001, NEN7510, ISAE 3000 en andere relevante regelgeving zoals de AVG.

‍

Onze infrastructuur partners zorgen voor de onderliggende cloud-omgeving, netwerksegmentatie, firewalls en andere infrastructurele beveiligingslagen. Veel moderne aanvallen richten zich niet alleen op applicaties maar ook op de infrastructuur zelf. Deze partners moeten minimaal aan dezelfde eisen voldoen als waar Harmony aan voldoet.

‍

En natuurlijk de externe pentestpartner die met een onafhankelijke, kritische blik naar het geheel kijkt.

Deze multidisciplinaire aanpak zorgt ervoor dat we security niet alleen als technisch vraagstuk zien, maar als organisatorische verantwoordelijkheid die iedereen aangaat.

‍

‍

Transparantie als vertrouwensbasis

‍

We zouden dit artikel kunnen schrijven zonder te vermelden dat er kwetsbaarheden worden gevonden. We zouden in externe communicatie kunnen volstaan met "we zijn ISO gecertificeerd en we doen de nodige pentesten" zonder in details te treden. Dat doen we niet.

‍

Want de realiteit is dat elk complex softwaresysteem kwetsbaarheden bevat. De vraag is niet of je ze hebt, maar of je ze vindt voordat kwaadwillenden dat doen. En als je ze vindt, of je dan snel en effectief handelt.

‍

Door transparant te zijn over onze security aanpak - inclusief het feit dat als we bevindingen hebben we die vervolgens oplossen - hopen we het vertrouwen te versterken in plaats van te schaden. Want echte security is geen marketing claim, maar een continue commitment.

‍

Voor organisaties die overwegen om CustomerConnect te gebruiken, is dit misschien wel het belangrijkste signaal: we nemen security zo serieus dat we er actief naar zoeken, extern laten testen, en transparant zijn over onze aanpak. Dat is fundamenteel anders dan organisaties die pas in actie komen wanneer er al een incident is.

‍

Tot slot: security is nooit 'klaar'

‍

Er komt nooit een moment waarop we kunnen zeggen: "Nu is CustomerConnect 100% veilig, we zijn klaar." Security is geen eindpunt maar een proces. Een continue cyclus van testen, leren, verbeteren en opnieuw testen.

‍

Wat we wel kunnen zeggen: we nemen die verantwoordelijkheid serieus. We investeren in pentesten, certificeringen, training en tooling. We zijn transparant over onze aanpak. En we handelen snel wanneer er actie nodig is.

‍

Voor de miljoenen mensen van wie de gegevens via CustomerConnect worden verwerkt, voor de klanten die ons vertrouwen, en voor de service providers waarmee we samenwerken: dat commitment is onze belofte.

‍

‍Wil je meer weten over hoe Customer Connect de communicatie tussen bedrijven en klanten veiliger, efficiënter en betrouwbaarder maakt? Ontdek onze klantcommunicatie oplossingen

Wanneer digitale transformatie (DX) trajecten stroef verlopen, ligt dit zeker niet altijd aan technische of budgettaire beperkingen. Sterker nog, als we zoeken naar datapunten zien we recent nog dat slechts 35% van de bedrijven wereldwijd erin slaagde hun DX-doelstellingen te behalen (BCG, 2021) – een ontnuchterend cijfer dat aantoont dat er vaak een fundamenteel stuk ontbreekt.

‍

Dit ontbrekende stuk? Soms is dat een doordachte en bewezen procesaanpak. Want organisaties die wél succes boeken, maken een slimme combinatie van technologie en erkende procesoptimalisatiemethodieken zoals Lean, Six Sigma, Agile en Design Thinking.

‍

Wat is digitale transformatie nu écht?

‍
Digitale transformatie is meer dan het implementeren van nieuwe technologie. Het is een fundamentele herziening van hoe organisaties waarde creëren, ondersteund door digitale tools.

‍

Het gaat om:

‍

• Automatisering van processen
• Datagedreven besluitvorming (wat cruciaal is, aangezien 73% van de consumenten een verbeterde personalisatie verwacht naarmate technologie vordert, Salesforce, 2024)
• Nieuwe (digitale) klantinteracties
• Innovatieve businessmodellen
  ‍

Maar zonder een duidelijke procesaanpak kan digitalisering leiden tot versnelde chaos in plaats van meetbare verbetering.

‍

De kracht van procesmethodieken in DX

‍

Hier is hoe bewezen methodieken waarde toevoegen aan digitale projecten:

‍

1. Lean: Verspilling elimineren vóór je digitaliseert

‍

Lean richt zich op het elimineren van verspilling en het maximaliseren van klantwaarde. In digitale trajecten helpt Lean om inefficiënte processen te identificeren vóórdat ze worden geautomatiseerd.

‍

• Value Stream Mapping om bottlenecks en wachttijden te ontdekken.
• Focus leggen op een cultuur van continuous improvement (Kaizen).
• Minimaliseren van overbodige stappen in digitale workflows

Bedrijven met effectieve programma's voor changemanagement (een pijler van Lean en Agile) behalen gemiddeld 143% van de verwachte ROI (McKinsey).

Eerst opruimen dus, dan pas digitaliseren!

‍

2. Six Sigma: Kwaliteit en consistentie borgen

‍

Six Sigma is gericht op het reduceren van variatie en het verbeteren van de kwaliteit van het eindproduct. Door gebruik te maken van data-analyse en de DMAIC-cyclus (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), kunnen digitale processen meetbaar en duurzaam worden verbeterd.

‍

• DMAIC toepassen op digitale workflows om fouten en rework te reduceren.
• Data-gedreven aanpak: Organisaties die Six Sigma correct implementeren, zien gemiddeld een rendement van $230.000 per project en een ROI van 4.5 tot 6 keer op hun traininginvestering (SixSigma.us).
  ‍

3. Agile & Design Thinking: flexibiliteit en mensgerichtheid
‍

• Agile zorgt voor snelle iteratie, continue feedback en samenwerking tussen teams, wat essentieel is in de snel veranderende digitale wereld.
• Design Thinking plaatst de eindgebruiker centraal en helpt bij het ontwerpen van intuïtieve digitale oplossingen. Het doel: betere adoptie.
  ‍

Bedrijven die Design Thinking inzetten, richten zich op het begrijpen van gebruikersbehoeften. Dit is cruciaal, want 41% van de organisaties investeert in DX zonder hun klantenbehoeften goed te onderzoeken (Prophet, 2019), wat vaak leidt tot teleurstelling bij de adoptie.

‍

De consultant als strategische procesregisseur

‍

Als consultant kun je deze methodieken strategisch inzetten in elke fase van een digitaal transformatietraject.

‍

Ongeacht de rol die je uitvoert binnen het digitale transformatieproject waar je als consultant aan de slag bent, is het altijd interessant om bovenstaande proces methodieken in je achterhoofd te houden.

‍

• Lean: probeer de processen waar jouw project impact op heeft, in kaart te brengen en identificeer wachttijden en overbodige stappen.
• Six Sigma: bekijk het product dat opgeleverd wordt door het project waarbij je aan de slag bent, wat is de hoeveel rework is er? Wat is de kwaliteit van het eindproduct? Heeft elk product hetzelfde niveau van kwaliteit (variatie)?
• Design Thinking: maak gebruik van Design Thinking technieken wanneer je workshops trekt waarbij er op zoek wordt gegaan oplossingen.
• Agile: Een agile manier van werken zorgt voor snelle ontwikkeling van de bepaalde oplossingen, ook snelle feedbackloops helpen bij snelle opleveringen.

‍

Voorbeeld uit de praktijk: de HR app implementatie

‍

Stel: je begeleidt als Digital Transformation consultant de implementatie van een nieuwe HR-app (loonfiche, afwezigheden, etc.).

‍

• Lean: Je start met een Value Stream Map van het huidige proces. Je ontdekt twee overbodige goedkeuringsstappen en vier dagen wachttijd in het verlofaanvraagproces. Deze stappen worden geëlimineerd vóór de digitalisering.
  ‍
• Six Sigma: Tijdens de testfase analyseer je data. Je stelt vast dat 15% van de aanvragen foutief wordt ingediend vanwege verwarrende invoervelden. Je past de DMAIC-methode toe om de foutenbron te analyseren, de interface te verbeteren en het foutpercentage te reduceren naar minder dan 5% (de Six Sigma-standaard).
  ‍
• Design Thinking: Je organiseert workshops met de eindgebruikers om de interface te co-creëren. Door gebruik te maken van persona’s en Journey Mapping, ontwerp je een app die intuïtief is, wat de adoptie met 25% versnelt in de eerste maand.
  ‍
• Agile: Je gebruikt Scrum. Elke sprint levert een werkend element op. Gebruikersfeedback van de vorige week wordt in de volgende sprint verwerkt, waardoor de oplossing perfect aansluit bij de behoefte.

‍

Conclusie

‍

Digitale transformatie is geen doel op zich, maar een middel om meetbare waarde te creëren. Het integreren van Lean, Six Sigma, Agile en Design Thinking stelt consultants in staat om:

‍

1. Verspilling te vermijden (Lean).
2. Kwaliteit en ROI te garanderen (Six Sigma).
3. Hogere gebruikersadoptie te realiseren (Design Thinking).

‍

Kortom: Optimaliseer eerst, digitaliseer daarna. Alleen dan realiseer je duurzame verandering, tevreden klanten en meetbare impact.

‍

De zorgsector staat voor immense uitdagingen. De vergrijzing, stijgende kosten en een nijpend personeelstekort vragen om fundamentele veranderingen. De oplossing ligt niet alleen in meer handen aan het bed, maar ook in slimmere processen en effectieve inzet van technologie. Dit is waar de kracht van apps en applicaties in de zorg onmisbaar wordt. Maar hoe navigeer je als CIO, IT-manager of architect door dit complexe landschap van technologische mogelijkheden? Welke use cases zijn het meest relevant voor jullie organisatie, of je nu actief bent in de VVT, GGZ, een ziekenhuis of de JGZ?

‍

In dit artikel duiken we in de wereld van digitale transformatie in de zorg. We verkennen de concrete toepassingen van applicaties, de strategische rol van low-code en hoe je een robuuste IT-architectuur bouwt die innovatie mogelijk maakt. Dit is jouw gids om digitalisering te omarmen en zo de zorg van morgen te bouwen.

‍

De businesscase van digitale transformatie

‍

Digitalisering in de zorg is geen doel op zich, maar een middel om de zorg te verbeteren en de organisatie toekomstbestendig te maken. Voor CIO's en managers I&A is de businesscase helder: investeren in de juiste technologieën leidt tot operationele efficiëntie, hogere patiënt/cliënttevredenheid en een aantrekkelijke werkomgeving voor professionals.

‍

Sneller innoveren met low-code en no-code

‍

Een van de grootste struikelblokken bij innovatie in de zorg is de snelheid. Grote EPD-systemen zijn complex, de implementatie duurt lang en maatwerk is kostbaar. Dit leidt soms tot het ontstaan van 'shadow IT', waarbij afdelingen zelfstandig niet-goedgekeurde softwaretools of AI-tools gaan gebruiken om hun werk gedaan te krijgen. Dit brengt veiligheidsrisico’s met zich mee.

‍

Low-code en no-code bieden een elegant antwoord. Deze platforms stellen ons in staat om sneller en efficienter, in een visuele omgeving, applicaties te bouwen. Denk aan een app voor het aanmelden van nieuwe cliënten of een tool voor de planning van facilitaire diensten. Omdat dit gebeurt binnen één centraal systeem, wordt de controle behouden en de innovatie gestimuleerd. Het is een krachtige manier om de digitale transformatie zorgsector te versnellen en een landschap aan tools te ontwikkelen dat naadloos aansluit bij de realiteit van de zorgwerknemer.

‍

Het belang van een robuuste IT-architectuur

‍

Succesvolle applicaties staan of vallen met hun integratie in de bestaande IT-landschap. Veel zorgorganisaties kampen met een lappendeken van systemen die niet met elkaar communiceren. Het creëren van een robuuste IT-architectuur is daarom de eerste stap. Dit omvat de keuze voor het juiste integratieplatform, het opzetten van een effectieve API-managementstrategie en het naleven van datastandaarden (zoals HL7 en FHIR). Dit zorgt voor naadloze gegevensuitwisseling in de zorg en maakt het mogelijk om nieuwe apps te koppelen aan bestaande systemen.

‍

Daarnaast is cybersecurity een absolute topprioriteit. Met de toename van digitale data en applicaties, neemt ook het risico op datalekken toe. Een gedegen IT-architectuur omvat daarom ook strikte protocollen voor privacy en beveiliging, in lijn met de AVG. De IT-architectuur is de fundering waarop alle digitale innovaties gebouwd worden.

‍

Case studies en succesverhalen uit de praktijk

‍

Theorie is mooi, maar praktijkvoorbeelden spreken meer. We zien overal in Nederland dat zorginstellingen de stap zetten naar digitalisering, met indrukwekkende resultaten.

‍

Casus 1: Slimme thuiszorgapp in de VVT
‍

Een grote Amsterdamse thuiszorgorganisatie kampte met een te hoge administratieve last voor thuisverplegers.
‍

Door de ontwikkeling van een low-code app, speciaal op maat gemaakt in samenspraak met de verpleegkundigen, veranderde de situatie radicaal. Van vele losse apps die elk "een deeltje" van de oplossing boden gingen we naar één overkoepelende "superapp" met alle afspraken, taken en notities allerhande.

Zo bekijken verpleegkundigen nu hun geoptimaliseerde routes via de app, kunnen ze direct bij de cliënt rapportages maken en taken beheren. Het resultaat? Een besparing van de administratieve lasten, minder switchen tussen apps en dus een toename van de tijd aan het bed, wat resulteerde in hogere medewerkerstevredenheid en betere cliëntresultaten.

‍

Casus 2: Low-code applicatielandschap in het ziekenhuis
‍

Eén van de grootste private zorggroepen in Portugal, kampte met gefragmenteerde digitale zorgservices die patiënten dwongen om tussen meerdere systemen te schakelen. Door de ontwikkeling van een compleet digitaal ecosysteem met low-code technologie, transformeerde het ziekenhuis naar een geïntegreerd app-landschap van 28 verschillende digitale innovatie-initiatieven.

‍

De kern hiervan vormt de patiënten-app, maar daarnaast ontwikkelde het ziekenhuis ook specifieke applicaties voor verschillende zorgprocessen:
‍

• Remote monitoring via wearables: Zorgprofessionals kunnen nu op afstand patiënten monitoren door data van wearable devices te synchroniseren via GoogleFit en HealthKit naar de app, inclusief hartslag, bloeddruk, slaap en lichaamstemperatuur.
  ‍
• Telefoonzorg: Een 24/7 telefonisch triage-systeem bediend door gespecialiseerde verpleegkundigen dat binnen drie maanden na lancering al 4.000 patiëntoproepen per maand verwerkte.
  ‍
• Centraal Klinisch Record: Een gespecialiseerde applicatie die zorgprofessionals een geïntegreerd overzicht geeft van klinische patiëntdata uit meerdere specialismen en systemen, cruciaal voor complexe pathologieën

‍

Het resultaat is een ecosysteem dat meer dan 1,3 miljoen mensen serveert, waar 70% van alle artsen online afspraken toestaat en online boekingen met 400% stegen. Door alle systemen op één low-code platform te consolideren kan het ziekenhuis snel nieuwe functionaliteiten toevoegen en heeft hetzich gepositioneerd als voorloper in digitale zorgverlening.

‍

‍

Quick Takeaways
‍

• Efficiëntie is de sleutel: Apps verminderen de administratieve last en creëren meer tijd voor directe patiëntenzorg.
• Low-code versnelt innovatie: Platforms stellen zorginstellingen in staat om snel en flexibel applicaties op maat te bouwen.
• Integratie is essentieel: Een robuuste IT-architectuur met API's is nodig voor naadloze gegevensuitwisseling.
• De patiënt/cliënt centraal: Van patiëntportalen tot apps voor thuismetingen, technologie vergroot de regie van de patiënt of cliënt.
• Security is non-negotiable: Investeringen in apps moeten hand in hand gaan met een sterke focus op cybersecurity en gegevensbescherming.
• De toekomst is hybride: De meest succesvolle zorgmodellen combineren fysieke zorg met digitale tools voor optimale resultaten.
  
  ‍

Conclusie

‍

De digitale transformatie in de zorg is een onomkeerbaar proces en de rol van applicaties is hierin leidend. We hebben gezien dat apps niet alleen processen automatiseren, maar ook de kwaliteit van de zorg verbeteren, de patiënt meer regie geven en een antwoord bieden op de toenemende werkdruk.

Low-code in combinatie met AI is hierbij een krachtige versneller, die zorgprofessionals en IT-afdelingen in staat stelt om samen te innoveren en te excelleren, zonder afbreuk te doen aan veiligheid en integriteit. De uitdaging ligt niet in of we moeten digitaliseren, maar in hoe we dit doen: strategisch, geïntegreerd en met de focus op de mens.

Het opzetten van een robuuste IT-architectuur, het omarmen van low-code, en het starten met concrete, kleine pilotprojecten zijn cruciale stappen voor elke zorgorganisatie. Als externe IT-partner gespecialiseerd in de care en cure, begeleidt Harmony al jarenlang zorginstellingen bij deze complexe transitie. Wij helpen u de juiste strategische keuzes te maken en de technologische oplossingen te implementeren die uw organisatie en uw patiënten écht verder helpen.

‍

Veelgestelde vragen (FAQ's)

‍

V1: Wat is low-code en waarom is het relevant voor zorgorganisaties?
‍Low-code is een softwareontwikkelingsmethode die het mogelijk maakt applicaties te bouwen met minimale code, voornamelijk door middel van visuele interfaces en kant-en-klare modules. Het is relevant omdat het zorginstellingen in staat stelt om snel te reageren op veranderende behoeften, specifieke zorg apps ontwikkelen en de afhankelijkheid van traditionele, langdurige IT-projecten te verminderen.
‍

V2: Hoe kan ik de beveiliging van mijn apps garanderen in de zorgsector?
‍Beveiliging is van het grootste belang. Dit begint met een robuuste IT-architectuur die voldoet aan de AVG-richtlijnen en specifieke zorgnormen. Gebruik platforms met ingebouwde beveiligingsfuncties, voer regelmatige audits uit en zorg voor een strikt toegangsbeheer. Een cybersecurity strategie moet integraal onderdeel zijn van elke applicatie-ontwikkeling.
‍

V3: Wat is het verschil tussen een EPD en een Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO)?
‍Een EPD (Elektronisch Patiëntendossier) wordt beheerd door de zorginstelling en bevat de medische geschiedenis van een patiënt. Een PGO is een app of online omgeving die door de patiënt zelf wordt beheerd en waarin de patiënt medische gegevens uit verschillende bronnen kan verzamelen, zoals uit het EPD van een ziekenhuis of de gegevens van een huisarts. De PGO vergroot de autonomie van de patiënt en ondersteunt de digitale patiëntreis.
‍

‍V4: Hoe kan mijn organisatie beginnen met de digitalisering van processen?
‍Begin klein. Identificeer een specifiek proces met een duidelijke pijnpunt, zoals de registratie van cliënten of de planning van afspraken. We ontwikkelen graag een kleinschalige pilot met een low-code platform en betrekken hierbij zowel IT als de eindgebruikers (zorgprofessionals). De lessen die jullie leren van dit project helpen het succes geleidelijk op te schalen.

‍