Of ze bij ONVZ Harmony voordien al kenden? Jonkheijm: “Jazeker, via Riko Tissen toen hij in dienst van een vorige werkgever voor ONVZ werkte. Het is een klein wereldje.”
Maar de merites van Harmony spreken voor zich, zo blijkt uit het vervolg van het gesprek: “We hadden er een goed gevoel bij. Harmony heeft een grote aanwezigheid in de verzekeringsmarkt. De omvang van hun activiteiten biedt ons garantie op continuïteit. Bovendien is CCM voor Harmony een ‘core business’, terwijl andere aanbieders ‘het erbij doen’. Een element dat ook speelt is het feit dat Harmony een Nederlands-Belgisch bedrijf is...”
Rundervoort en Jonkheijm stippen nog twee doorslaggevende argumenten aan: de flexibiliteit en de kwaliteiten van Scriptura Engage. “Onze workflow hebben we dankzij Harmony’s kennis van de business samen met hen ontwikkeld: bepalen wat we wanneer uitsturen. Dat was in het systeem dat we vroeger gebruikten onmogelijk. We hebben ook veel inhoudelijke vrijheid: iets in de communicatie aanpassen, kan nu zonder een techneut te zijn in enkele dagen terwijl we daar vroeger maanden op moesten wachten.”
“We hebben uiteraard ook Scriptura Engage, de tooling ‘onder de motorkap’ van CCM in the Cloud, tegen het licht gehouden. Die staat in het challengers-kwadrant van Gartner rechtsboven, samen met twee wereldspelers.”