Take your digital customer communication to the next level with CCM in the Cloud.

Why Customer Communication Management?

Klanten en consumenten worden steeds mondiger en veeleisender als het gaat om communicaties. Iedereen wilt graag persoonlijk en op maat-gemaakte communicaties ontvangen. Of dit nu op papier is via de post, elektronisch per e-mail of via Whatsapp. Er bestaat niet meer één standaard. Als jij als leverancier hier niet aan kunt voldoen, gaan ze wel naar de concurrent die dat wel kan.

Why connect to Customer Communication Management in the Cloud?

For many organizations, communication is a necessity: you have to communicate with your customers, but it is not the primary process. For us, digital communication is our expertise. We know what the market developments are in digital communication, we have a network of chain parties and we have the knowledge to set it up and manage it. Based on our expertise, we can set up and manage the entire digital communication process for our clients. And we do that in the cloud.

Business = Director

The business is in staat om aantrekkelijke klantcommunicaties met gebruiksvriendelijke en kant-en-klare sjablonen te ontwikkelen waar geen codering voor nodig is. Zorg bovendien voor gepersonaliseerde, effectieve en digitale communicatie in overeenstemming met de corporate huisstijl. Met een optimale klantenbeleving tot gevolg en zonder tussenkomst van IT.

What can you expect?

Together with you, we look at the various needs, systems and channels. We then configure CCM in the Cloud so that you can communicate optimally with your customers. You no longer have to worry about the process side of communicating. With CCM in the cloud you can also be sure that everything happens in the most secure way. With our experienced CCM consultant we are always ready when needed.

Features of Customer Communication Management

Secure
Security by Design and ISO certified
Chain monitoring
You can monitor the status of all your communications in real time.
For large and small
CCM in the Cloud can be used by both large, communication-intensive organizations, but certainly also by smaller organizations. Thanks to a transparent 'Pay-as-you-go' mechanism, CCM in the Cloud is also a flexible, cost-effective and worry-free alternative for them.
In the cloud or not
Is in the cloud not a good idea because of security or legal regulations? Our solution runs perfectly on premise. Our solution can also be implemented on the customer's infrastructure without any problems.
Proven Approach
Harmony uses a proven approach for every CCM project and can fall back on years of experience in CCM for insurers, pension institutions and mortgage lenders, among others. We are not satisfied until you are.
24/7 ServiceDesk
Harmony has a 24×7 ServiceDesk that is ready to help immediately with any query.
Experienced Consultants
Harmony has more than 20 CCM consultants with extensive experience in various CCM tools and in different markets. We are one of the largest CCM companies in the Benelux.
Best of breed solution
Harmony has over 20 years of experience in customer communication. Over the years we have developed an architecture and searched for the best products to go with it. Our CCM in the Cloud solution is a solid chain of proven solutions.

These organizations took the jump

Many companies took the leap towards better digital customer communication and called on our services to do so. Read their success stories below.
Achmea
Achmea
RSVZ
RSVZ
Menzis
Menzis
NMBS
NMBS
Zorg en Zekerheid
Zorg en Zekerheid
De Postcode Loterij
De Postcode Loterij
Danone Nutricia Research
Danone Nutricia Research
CCM in the Cloud bij zorgverzekeraar ONVZ
CCM in the Cloud bij zorgverzekeraar ONVZ

Blog

CCM in the Cloud
12 May 2022
'Pay-as-you-go' voor kleinere volumes - CCM in the Cloud
Voor Hoog-Volume-organisaties (organisaties die frequent en veel communiceren met hun klanten) zijn er voor het ontwerpen, vervaardigen, afleveren en monitoren van hun klantcommunicaties verschillende mogelijkheden. Steeds meer organisaties kiezen voor het communicatieplatform “CCM in the Cloud” van Harmony. Deze biedt hen een oplossing ‘in the Cloud’ die, tegen vooraf overeengekomen investeringen, in alle communicatiebehoeftes voorziet én waarbij zij voor het gehele klantcommunicatieproces volledig ontzorgd zijn.
White paper printing
13 April 2022
Personalisering van niet-digitale communicaties met white paper printing
Digitalisering, digitale transformatie en personalisatie zijn de toverwoorden van de laatste jaren. Ieder bedrijf is er wel op een of andere manier mee bezig. Dit geldt zeker ook voor de klantcommunicatie. Maar moeten deze drie begrippen dan altijd in samenhang gezien worden? Kun je alleen je klantcommunicatie personaliseren via digitale kanalen? Het antwoord hierop is: Nee, dat hoeft niet!
Veilig communiceren
21 March 2022
Veilig communiceren met CCM in the Cloud
CCM in the Cloud (Harmony’s communicatieplatform) draait sinds enkele jaren naar volle tevredenheid bij diverse klanten. De focus ligt hierbij niet alleen op de geboden functionaliteit, maar ook veiligheid is een minstens zo belangrijke factor. Hoe zorg je er voor dat je platform werkbaar blijft, maar ook voldoet aan strenge veiligheidseisen? Koos Wijdenes (Security & Privacy Officer van Harmony) geeft je inzicht in de verschillende componenten die samen zorgen voor een optimaal beveiligd CCM in the Cloud-platform.

Aan de slag met CCM in the Cloud

Organizations and their customers are placing increasingly high demands on the way communication is done.
Harmony helpt jouw steeds veranderende communicatiebehoeften in te vullen. Ben je benieuwd wat CCM in the Cloud kost of wil je graag meer weten over onze diensten? Druk dan op de onderstaande knop

Whitepaper downloads​

Onderaan vind je enkele whitepapers over customer communication management.

CCM - de klant aan het stuur
CCM van de toekomst
Van StreamServe naar Exstream