Take your digital customer communication to the next level with CCM in the Cloud.

Why Customer Communication Management?

Klanten en consumenten worden steeds mondiger en veeleisender als het gaat om communicaties. Iedereen wilt graag persoonlijk en op maat-gemaakte communicaties ontvangen. Of dit nu op papier is via de post, elektronisch per e-mail of via Whatsapp. Er bestaat niet meer één standaard. Als jij als leverancier hier niet aan kunt voldoen, gaan ze wel naar de concurrent die dat wel kan.

Why connect to Customer Communication Management in the Cloud?

For many organizations, communication is a necessity: you have to communicate with your customers, but it is not the primary process. For us, digital communication is our expertise. We know what the market developments are in digital communication, we have a network of chain parties and we have the knowledge to set it up and manage it. Based on our expertise, we can set up and manage the entire digital communication process for our clients. And we do that in the cloud.

Business = Director

The business is able to develop attractive customer communications with user-friendly and ready-to-use templates that require no coding. In addition, you can create personalized and effective digital communications that are in line with the corporate identity. Resulting in an optimal customer experience and without IT intervention.

What can you expect?

Samen met jou kijken we naar de verschillende behoeftes, systemen en kanalen. Vervolgens richten wij CCM in the Cloud zo voor je in dat jij optimaal met jouw klanten kunt communiceren. Je hoeft je geen zorgen meer te maken over de procesmatige kant van het communiceren. Met CCM in the Cloud ben je ook zeker dat alles op de meest veilige manier gebeurt. Met onze ervaren CCM consultants staan we altijd klaar waar nodig.

What CCM in the Cloud does

Features of Customer Communication Management

Secure
Security by Design and ISO certified
Chain monitoring
You can monitor the status of all your communications in real time.
For large and small
CCM in the Cloud can be used by both large, communication-intensive organizations, but certainly also by smaller organizations. Thanks to a transparent 'Pay-as-you-go' mechanism, CCM in the Cloud is also a flexible, cost-effective and worry-free alternative for them.
In the cloud or not
Is in the cloud not a good idea because of security or legal regulations? Our solution runs perfectly on premise. Our solution can also be implemented on the customer's infrastructure without any problems.
Proven Approach
Harmony uses a proven approach for every CCM project and can fall back on years of experience in CCM for insurers, pension institutions and mortgage lenders, among others. We are not satisfied until you are.
24/7 ServiceDesk
Harmony has a 24×7 ServiceDesk that is ready to help immediately with any query.
Experienced Consultants
Harmony has more than 20 CCM consultants with extensive experience in various CCM tools and in different markets. We are one of the largest CCM companies in the Benelux.
Best of breed solution
Harmony has over 20 years of experience in customer communication. Over the years we have developed an architecture and searched for the best products to go with it. Our CCM in the Cloud solution is a solid chain of proven solutions.

These organizations took the jump

Many companies took the leap towards better digital customer communication and called on our services to do so. Read their success stories below.
Achmea
Achmea
RSVZ
RSVZ
Menzis
Menzis
NMBS
NMBS
Zorg en Zekerheid
Zorg en Zekerheid
De Postcode Loterij
De Postcode Loterij
Danone Nutricia Research
Danone Nutricia Research
CCM in the Cloud bij zorgverzekeraar ONVZ
CCM in the Cloud bij zorgverzekeraar ONVZ

Blog

Digitaal waarmerken
27 September 2022
Digitaal waarmerken van communicaties
Het is van alle tijden dat vastgelegde informatie op één of andere manier gekenmerkt wordt om de ‘echtheid’ en daarmee ook de waarde van bijvoorbeeld een schriftelijk stuk te kunnen waarborgen. In de middeleeuwen gebeurde dat met monogrammen. Vervolgens kwam de 'natte' handtekening en tegenwoordig is 'digital signing' de manier om documenten te ondertekenen.
strategische communicatie
30 August 2022
Strategisch plannen van communicatie met CCM in the Cloud
Bij Harmony begrijpen we dat communicatie een cruciale schakel is in elk bedrijf. Hiermee staat of valt het beeld dat klanten hebben van een organisatie. Want welk beeld wil je scheppen naar de buitenwereld? Het is van essentieel belang om de communicatieprocessen in orde te brengen. Wat kan een bedrijf nu doen om de communicatie net dat laatste duwtje in de rug te geven? Vaak staan we voornamelijk stil bij de inhoud van een bericht. Gebruiken we de juiste woorden? Zijn de gebruikte afbeeldingen duidelijk en is de tekst vrij van schrijffouten? Na deze laatste controles kan de communicatie door naar de klant. Niet helemaal …
CCM in the Cloud
29 July 2022
Migreren naar CCM in the Cloud
Ons CCM team bestaat uit meer dan 20 specialisten in Nederland én België. We beschikken daarmee over uitstekende kennis en jarenlange ervaring op het vlak van (zorg)verzekeringen, pensioenen en hypotheken. Een groot deel van dit team houdt zich bezig met onze CCM in the Cloud oplossing ofwel Customer Communication Management in een cloud omgeving. Want waarom zou elke organisatie zelf infrastructuur moeten aanschaffen en onderhouden (met alle security en privacy aspecten van dien) en kennis te hebben van CCM applicaties én processen als releasemanagement? Met een migratie naar CCM in the Cloud kunnen wij deze zaken uit handen nemen, waarbij je toch zelf de regie behoudt!

Get started with CCM in the Cloud

Organizations and their customers are placing increasingly high demands on the way communication is done.
Harmony helpt jouw steeds veranderende communicatiebehoeften in te vullen. Ben je benieuwd wat CCM in the Cloud kost of wil je graag meer weten over onze diensten? Druk dan op de onderstaande knop

Whitepaper downloads​

Onderaan vind je enkele whitepapers over customer communication management.

CCM - de klant aan het stuur
Van StreamServe naar Exstream