Customer Communication Management

Take your digital customer communication to the next level with CCM in the Cloud.

Why Customer Communication Management?

Klanten en consumenten worden steeds mondiger en veeleisender als het gaat om communicaties. Iedereen wilt graag persoonlijk en op maat-gemaakte communicaties ontvangen. Of dit nu op papier is via de post, elektronisch per e-mail of via Whatsapp. Er bestaat niet meer één standaard. Als jij als leverancier hier niet aan kunt voldoen, gaan ze wel naar de concurrent die dat wel kan.

Why connect to Customer Communication Management in the Cloud?

For many organizations, communication is a necessity: you have to communicate with your customers, but it is not the primary process. For us, digital communication is our expertise. We know what the market developments are in digital communication, we have a network of chain parties and we have the knowledge to set it up and manage it. Based on our expertise, we can set up and manage the entire digital communication process for our clients. And we do that in the cloud.

Business = Director

The business is able to develop attractive customer communications with user-friendly and ready-to-use templates that require no coding. In addition, you can create personalized and effective digital communications that are in line with the corporate identity. Resulting in an optimal customer experience and without IT intervention.

What can you expect?

Samen met jou kijken we naar de verschillende behoeftes, systemen en kanalen. Vervolgens richten wij CCM in the Cloud zo voor je in dat jij optimaal met jouw klanten kunt communiceren. Je hoeft je geen zorgen meer te maken over de procesmatige kant van het communiceren. Met CCM in the Cloud ben je ook zeker dat alles op de meest veilige manier gebeurt. Met onze ervaren CCM consultants staan we altijd klaar waar nodig.

What CCM in the Cloud does

Features of Customer Communication Management

Secure

Security by Design and ISO certified

Chain monitoring

You can monitor the status of all your communications in real time.

For large and small

CCM in the Cloud can be used by both large, communication-intensive organizations, but certainly also by smaller organizations. Thanks to a transparent 'Pay-as-you-go' mechanism, CCM in the Cloud is also a flexible, cost-effective and worry-free alternative for them.

In the cloud or not

Is in the cloud not a good idea because of security or legal regulations? Our solution runs perfectly on premise. Our solution can also be implemented on the customer's infrastructure without any problems.

Proven Approach

Harmony uses a proven approach for every CCM project and can fall back on years of experience in CCM for insurers, pension institutions and mortgage lenders, among others. We are not satisfied until you are.

24/7 ServiceDesk

Harmony has a 24×7 ServiceDesk that is ready to help immediately with any query.

Experienced Consultants

Harmony has more than 20 CCM consultants with extensive experience in various CCM tools and in different markets. We are one of the largest CCM companies in the Benelux.

Best of breed solution

Harmony has over 20 years of experience in customer communication. Over the years we have developed an architecture and searched for the best products to go with it. Our CCM in the Cloud solution is a solid chain of proven solutions.

These organizations took the jump

Many companies took the leap towards better digital customer communication and called on our services to do so. Read their success stories below.

Achmea

RSVZ

Menzis

NMBS

Zorg en Zekerheid

De Postcode Loterij

Danone Nutricia Research

CCM in the Cloud bij zorgverzekeraar ONVZ

Get started with CCM in the Cloud

Organizations and their customers are placing increasingly high demands on the way communication is done.
Harmony helpt jouw steeds veranderende communicatiebehoeften in te vullen. Ben je benieuwd wat CCM in the Cloud kost of wil je graag meer weten over onze diensten? Druk dan op de onderstaande knop

Blog

23 March 2023

Til jouw e-mail communicatie naar een hoger niveau met CCM in the Cloud

E-mail is niet meer weg te denken uit de communicatietoolkit van bedrijven. Het is een snelle en goedkope manier om klanten te bereiken met gepersonaliseerde boodschappen. Maar communiceren via e-mail heeft ook een pijnpunt waar bedrijven soms niet bij stilstaan, namelijk de opmaak. Met CCM in the Cloud, het communicatieplatform van Harmony, zorg je ervoor dat de e-mails die je verstuurt er áltijd netjes uitzien en in lijn liggen met jouw huisstijl.

21 February 2023

CCM in the Cloud: een aantoonbaar veilig communicatieplatform

Het communicatieplatform van Harmony, CCM in the Cloud, draait al jaren naar volle tevredenheid bij diverse klanten. De focus van CCM in the Cloud ligt niet alleen op de geboden functionaliteit; informatieveiligheid is een minstens zo belangrijke factor. Wij leggen uit hoe we ervoor zorgen dat de veiligheid van ons CCM in the Cloud platform gegarandeerd blijft.

23 January 2023

Pushberichten versturen met CCM in the Cloud

Misschien is het deliverykanaal ‘pushbericht’ niet het eerste kanaal waar je aan denkt bij CCM in the Cloud of communicatie in het algemeen, maar wist je dat pushberichten een effectief middel zijn om te communiceren met klanten? Met een pushbericht kun je de gewenste doelgroep direct bereiken met jouw boodschap. Daarom is de kans dat een pushbericht gelezen én opgevolgd wordt groter dan die van andere vormen van communicatie.

Whitepaper downloads

Onderaan vind je enkele whitepapers over customer communication management.

CCM - de klant aan het stuur

Van StreamServe naar Exstream

Customer Communication Management

Why Customer Communication Management?

Why connect to Customer Communication Management in the Cloud?

Business = Director

What can you expect?

Get started with CCM in the Cloud

Blog

Harmony Group Belgium

Harmony Group Netherlands

Bosnië en Herzegovina

Our products

Our services